اگر احیانا مشکلی برای ردیاب پیش آمد و نیاز به پشتیبانی دارید، ابتدا وارد برنامه ردیاب شوید و سپس روی دکمه "مشکل دارم" بزنید و پیامی بگذارید و مشکل را توضیح دهید تا گروه پشتیبانی مشکل دستگاه شما را پیگیری و برطرف کنند:
در صورتی که مشکل پیش آمده اضطراری و حاد میباشد میتوانید در ساعات 08:30 تا 20:30 با شماره 09395855594 تماس بگیرید. در خارج از این بازه زمانی میتوانید از طریق واتساپ به همین شماره پیام ارسال کنید
توجه کنید که پیگیری مشکل از روش عادی یعنی از طریق نوشتن پیام در قسمت "مشکل دارم" در برنامه به دلیل اینکه اطلاعات کاملتری از دستگاه قابل مشاهده و در دسترس است، به صورت کاملتر قابل انجام است