شرایط و قوانین
۱– طرفین توافق نامه
این توافق نامه به عنوان قرارداد فروش کالا به صورت آنلاین و همچنین ضوابط عضویت در سایت iranclutch.news بین سایت iranclutch.news که به اختصار ایران کلاچ نامیده می شود از یک طرف و خریدارانی که از طریق سایت ایران کلاچ فعالیت و اقدام به خرید می‌نمایند که به اختصار کاربر یا خریدار نامیده می شوند از طرف دیگر در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنت منعقد می‌گردد. و کلیه حقوق مادی و معنوی آن در اختیار شرکت بازرگانی دانش محور تبدیل خودروی امیری قرار دارد.
۲– موضوع توافق نامه
موضوع این قرارداد عبارت است از ایجاد شبکهای مطمئن از جانب سایت ایران کلاچ که در آن کاربران سایت (خریداران)، با استفاده از امکانات سایت نسبت به خرید اینترنتی اقدام نمایند.
۳– مدت اعتبار توافق نامه
این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.
۴– شرایط عضویت کاربر
در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال که مقیم ایران باشند می‌توانند به عضویت ایران کلاچ درآمده و از خدمات آن استفاده نمایند. بدیهی است که تشخیص این موضوع بر اساس اعلام کاربر در زمان ثبت نام می‌باشد.
اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.
۵– تعیین نام کاربری و رمز عبور
عضویت در “ایران کلاچ” رایگان است. کاربر اینترنتی جهت فعالیت به عنوان خریدار در سایت، باید در زمان ثبت نام ، آدرس ایمیل خود را وارد و رمز عبور برای خود انتخاب نماید. پس از تایید ایمیل وارد شده توسط ادمین سایت، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سایت، بعهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات ایران کلاچ نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق ایران کلاچ بوده و قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربر موظف است ایمیل و کلمه عبور خود را فقط در صفحاتی وارد کند که دارای آدرس ایران کلاچ دات نیوز (iranclutch.news) می‌باشند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس مذکور مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر می‌باشد. هم چنین کاربر متعهد می شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت در دسترسی به حساب کاربری خود، شخصاً مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد. در صورت عدم اجرای تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت. درصورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نموده و در صورتی‌که نتواند هویت خود را اثبات نماید سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه، جلوگیری نماید.
تبصره ۱- سایت ایران کلاچ مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر مورد نیاز باشد را کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.
۶– اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت
هنگامی که کاربر برای استفاده از خدمات سایت، ثبت نام می نماید، اطلاعات تماس شامل نام ، نشانی و شماره تلفن، آدرس پست الکترونیکی، آدرس محل سکونت را در اختیار سایت قرار می‌دهد.
تبصره ۲- کاربران ایران کلاچ باید هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری شخص خاطی، ابطال خواهد شد.
۷– امنیت اطلاعات کاربران
ایران کلاچ با احترام به حریم شخصی کاربران، تنها برای خرید محصول، اطلاعاتی را از کاربر دریافت می کند. برای ارسال محصولات از کاربران اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل دریافت می شود تا پردازش و ارسال کالا در سریع ترین زمان ممکن انجام شود و درصورتی که هرگونه مشکلی بوجود آمد ایران کلاچ بتواند هویت اصلی خریدار را مشخص کند و پاسخگوی کاربران باشد.
بنابراین ثبت آدرس، ایمیل و … توسط مشتری به منزله تایید و صحت آن ها است و در صورتی که این اطلاعات ناقص ثبت شوند، ایران کلاچ برای دریافت اطلاعات تکمیلی با کاربران تماس می گیرد.
همچنین کاربران می توانند برای دریافت کالا از آدرس و شماره تلفن شخص دیگری استفاده نمایند تا ایران کلاچ سفارش را به آدرس دیگری ارسال نماید.
کلیه فعالیت های وب سایت ایران کلاچ مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک انجام می شود و تمامی اطلاعات کاربران نزد ایران کلاچ محفوظ می باشد.
ایران کلاچ به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را در اختیار شرکت های تبلیغاتی قرار نداده و فقط ممکن است ایران کلاچ به منظور بهینه سازی وب سایت و تحقیقات بازاریابی با مشتریان خود تماس بگیرد.
ایران کلاچ ممکن است به منظور رعایت قوانین وب‌سایت نظرهای ارسالی کاربران را ویرایش کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب سایت ایران کلاچ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به ایران کلاچ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نماید.
حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران بوده و مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت موارد ذکر شده، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه ایران کلاچ را از خود سلب می کند.
ایران کلاچ همانند سایر وب سایت ها تنها از جمع آوری IP و کوکی استفاده می کند. اطلاعات شخصی کاربران نزد سایت ایران کلاچ محفوظ می باشد و از دادن اطلاعات کاربران به شخص یا سازمان دیگر خودداری می کند مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف می باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ایران کلاچ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
در صورت وجود هرگونه سوال می توانید با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
۸– لغو عضویت
کاربر می تواند با مراجعه به بخش “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت نماید. ایران کلاچ حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال کرده اما از پایگاه داده های خود خارج نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری اطلاعات کاربری و تراکنش‌های مربوطه، انجام می‌شود. با لغو عضویت، کلیه تعهدات قبلی بین سایت و کاربر تا تعیین تکلیف نهایی پابرجا خواهد بود و حتی پس از لغو عضویت طرفین نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده‌‌اند مسئول خواهند بود.
تبصره ۳- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد و یا در صورت وقوع هر گونه تقلب، کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات اعلام می دارد.
۹– ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت
ارتباط با مدیران سایت از طریق صفحه “تماس با ما”، موجود است برقرار می‌گردد. ضمناً در مواقع ضروری ارتباط با کاربر از طریق شماره تلفن ثبت شده برقرار خواهد شد.
تبصره ۴- بر اساس این توافق نامه کاربر قبول می نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درج‌شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی میرسد. در این صورت ۲۴ ساعت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با ایران کلاچ منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.
تبصره ۵- اگر در بعضی موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.
تبصره ۶- طبق این توافق نامه ایران کلاچ تمامی پیام های کاربران را کنترل می کند و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایتها، توهین و تمسخر باشد را حذف و یا ویرایش می نماید.
۱۰– مسئولیت خریداران
کاربر موظف است پس از دریافت کالا بر اساس شیوه تعیین شده در سایت در صورت وجود هرگونه ایراد نسبت به تایید دریافت کالای خود اقدام نماید. در صورتی که کاربر ۴ روز پس از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) عدم دریافت کالا را اعلام ننماید، سایت کالا را دریافت شده تلقی نموده و هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
در صورت معیوب بودن کالا در هنگام دریافت، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع ایران کلاچ برساند. بدیهی است پس از گذشت ۲۴ ساعت از تحویل کالا یا ۴ روز از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی ایران کلاچ بر اساس نظر کارشناسان ایران کلاچ با خریدار انجام خواهد شد. همچنین بدیهی است مشتری باید کالا را به همان شکل که تحویل گرفته طبق اصول ایران کلاچ عودت نماید. هرگونه تغییر یا دستکاری در محصولات ارسالی شرایط عودت را ملغی می کند و ایران کلاچ مسئولیتی بابت پیگیری موضوع نخواهد داشت.
خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، فقط مطابق با روشی که از سوی ایران کلاچ به وی اعلام شده است نسبت به ارسال کالا اقدام نماید. در غیر این‌صورت هرگونه عواقب ناشی از اقدام خریدار بر عهده وی خواهد بود.
خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
تبصره ۷- محصولات دارای گارانتی، تا قبل از پایان زمان گارانتی قابل تعویض طبق گارانتی تعریف شده برای محصول می‌باشند.
۱۱– نحوه پرداخت وجه
خریداران می توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید کالاهای مورد نیاز خود اقدام نمایند.
پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا ۷۲ ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
۱۲– اقدامات و اختیارات سایت
ایران کلاچ در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارایه خدمات خود به کاربران مختار است. همچنین اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:
- توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
- اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است
- اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
- امتناع از ارائه‌ی خدمات آتی
- تعقیب و پیگرد قانونی: سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافقنامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
- قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات ایران کلاچ را نقض کند سایت می‌تواند از طرق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه نماید.
در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر می‌تواند تقاضای رفع این محدودیتها را مطرح نماید تصمیمگیری نهایی در این خصوص با ایران کلاچ خواهد بود.
۱۳– حقوق و مالکیت سایت
دامنه «iranclutch.news»، نام «ایران کلاچ»، لوگو، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به شرکت بازرگانی دانش محور تبدیل خودروی امیری (ایران کلاچ) بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. همچنین تمام درخواستها، توافقنامه‌ها، اسناد، فرمها، طرح سربرگ صفحات، اشکال گرافیکی در مالکیت ایران کلاچ بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آنها ممنوع است.
«طبق ماده 12 فصل سوم قانون جرائم رایانه هرگونه کپی برداری ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. تمام حقوق نزد شرکت بازرگانی دانش محور تبدیل خودروی امیری محفوظ است.»
۱۴– قانون حاکم
قانون حاکم بر این توافق نامه، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
۱۵– شرایط عدم مسئولیت
سایت و ارکان آن به هیچ وجه، مسئول خسارات غیرقابل پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت ایران کلاچ، گروه ایران کلاچ و کارکنان آن محدود به خسارت‌های مستقیمی است که با اثبات تقصیر سایت برای کاربران یا اشخاص ثالث بوجود آمده است. در صورتی که اثبات شود ایجاد خسارت در نتیجه کوتاهی، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده، ایران کلاچ مسئول نخواهد بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده است، ایران کلاچ و گروه آن هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت. بدیهی است در صورتی که کالا پس از استفاده و خارج از چارچوب تبیین شده در بخش رویه های بازگرداندن کالا دچار خسارت شود، مسئولیتی بر عهده ایران کلاچ نخواهد بود.
با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند ایران کلاچ و گروه آن هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت که توسط کاربران منتشر شده باشد، ندارند. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
۱۶– عدم اسقاط حق
عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
۱۷– اصلاح توافقنامه
امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همهی کاربران عضو موثر خواهد بود.
۱۸– شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
۱۹– شرایط استرداد وجه
چنانچه کاربر پس از واریز وجه و پیش از ارسال کالا، تصمیم به لغو کردن سفارش خود بگیرد، پس از تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست خود، حداکثر تا دو روز کاری بعد وجه خود را دریافت خواهد نمود. برای این کار لازم است که کاربر، شماره کارت بانکی یا شماره شبای متعلق به نام خود را در اختیار بخش پشتیبانی قرار دهد.
۲۰– پشتیبانی، خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات
بخش پشتیبانی تلفنی که در قسمت تماس با ما مشخص شده است، در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ پاسخگو می‌باشد. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه آن محصول مندرج شده است. برای ثبت شکایات، کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی یا ارسال پیغام در قسمت تماس با ما اقدام فرمایند.
۲۱– نحوه ارسال کالا و زمان تحویل
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با ایران کلاچ می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.
تیپاکس:
سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۲ ظهر یا پنجشنبه تا ۱۰ صبح ثبت شوند، در همان روز به تیپاکس تحویل داده خواهد شد و سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده و یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی به تیپاکس تحویل داده خواهند شد. توجه شود که هزینه تیپاکس به صورت پس‌کرایه و بر عهده مشتری می‌باشد.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد. سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند. مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر که تک مسیره هستند به طور معمول ۲۴ ساعته است. سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، حداکثر تا ۴ روز انجام می‌شود.
پیک:
ارسال توسط پیک صرفا برای شهرهای تهران و کرج وجود دارد. سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت شوند، در همان روز یا حداکثر تا یک روز کاری بعد تحویل پیک می‌گردند. توجه شود که هزینه پیک به صورت پس‌کرایه و بر عهده مشتری می‌باشد.
این توافق نامه در ۲۱ ماده و ۷ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام ثبت سفارش، پس از آن پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود.